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Objectifs de la formation

• Comprendre les différents types de programmes de fidélité (parrainage, carte-cadeau, points, etc.).
• Identifier la cible de clients pour optimiser l'efficacité du programme.
• Configurer un système de fidélité performant dans Vitisoft.
• Communiquer efficacement sur le programme de fidélité en utilisant BREVO.
• Analyser les résultats pour améliorer continuellement votre stratégie de fidélisation.

Public Cible

• Responsables marketing et commerciaux des domaines viticoles.
• Chargés de la relation client.
• Utilisateurs de Vitisoft souhaitant développer la fidélité client.
• Toute personne impliquée dans la stratégie commerciale et marketing.

Pré-requis

• Connaissance de base de Vitisoft.
• Notions en marketing digital et communication.

Programme

1. Introduction aux systèmes de fidélité

• Présentation vidéo : Envoi du webinaire sur les différents types d'offres de fidélité.
  • Parrainage : Avantages mutuels pour le parrain et le filleul.
  • Cartes-cadeaux : Fidélisation par la générosité.
  • Système de points : Récompense progressive de la fidélité.
• Discussion interactive : Choisir le programme adapté à votre domaine.

2. Identification de l'offre et des conditions